Anna Store - Genti Dama
Comenzi telefonice la 0751 788 910
Cos Cumparaturi 0
Nu aveti nici un produs in cos
Total:  0,00 Lei

Termeni si conditii

Va rugam sa cititi cu atentie conditiile noastre inainte de a face o comanda!

Folosirea acestui website si plasarea de comenzi online semnifica acceptul dumneavoastra legat de termenii si conditiile mai jos mentionate.
Inainte de a face o comanda, daca aveti intrebari sau nelamuriri, va rugam sa ne scrieti la adresa office@annastore.ro

Definirea unor termeni

ANNA STORE - Societatea Anna Leather Store SRL-D.
SITE - Domeniile annastore.ro, anna.store.ro si subdomeniile acestora.
CONTINUT are urmatoarea definitie:
- toate informatiile de pe SITE care pot fi vizitate, vizualizate sau accesate;

-continutul oricarui e-mail trimis UTILIZATORILOR sau CLIENTILOR sai de catre ANNA STORE  prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
-orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat al  ANNA STORE, UTILIZATORULUI sau CLIENTULUI, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta;
-informatii legate de produsele, serviciile si/sau tarifele practicate de ANNA STORE intr-o anumita perioada;

- informatii legate de produsele, serviciile si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care ANNA STORE are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada;
-date referitoare la ANNA STORE.

SERVICIU - serviciul de comert electronic in sensul acordarii posibilitatii CLIENTULUI sa contracteze produse si/sau servicii folosind mijloace exclusiv electronice, incluzand si alte mijloace de comunicare la distanta (i.e. telefonic).

MEMBRU - Persoana fizica  sau juridica, care are sau obtine acces la CONTINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre ANNA STORE (electronic, telefonic, etc) sau in baza unui acord de utilizare existent intre ANNA STORE  si acesta si care necesita crearea si utilizarea unui CONT.
CONT - ansamblul format dintr-o adresa de e-mail si o parola care permit unui singur MEMBRU accesul la zone restrictionate ale SITEULUI prin care se face accesul la SERVICIU.
CLIENT - Persoana fizica sau juridic,  care are sau nu calitatea de MEMBRU ANNA STORE, si care a plasat cel putin o comanda pe site.
DOCUMENT - prezentele Termeni si Conditii
CONTRACT la distanta - conform definitiei cuprinse in O.G. 130/2000 art. 2 lit.a.: contractul de furnizare de produse sau servicii incheiat intre un comerciant si un consumator, in cadrul unui sistem de vanzare organizat de catre comerciant, care utilizeaza in mod exclusiv, inainte si la incheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicatie la distanta;
NEWSLETTER / ALERTA - mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv posta electronica (e-mail, SMS), asupra produselor, serviciilor si/sau promotiilor desfasurate de catre ANNA STORE intr-o anumita perioada, fara nici un angajament din partea ANNA STORE cu referire la informatiile continute de acesta.
TRANZACTIE - incasare sau rambursare a unei sume rezultata din vanzarea unui produs / serviciu de catre ANNA STORE catre Client, indiferent de modalitatea de livrare; 

1. Prevederi generale

1.1. Documentul stabileste termenii si conditiile de utilizare ai Siteului/Continutului/Serviciului de catre Client/Membru

1.2. Folosirea, inclusiv dar nelimitandu-se la accesarea, vizitarea si vizualizarea, Continutului/ Serviciului implica aderarea Membrului sau Clientului la prezentele termeni si conditii in afara de cazul in care continutul respectiv nu are conditii de folosire distinct formulate.
1.3. Accesul la Serviciu se face exclusiv prin accesarea site-ului www.annastore.ro
1.4. Prin folosirea site-ului Membrul/Clientul este singurul responsabil pentru toate activitatile care decurg prin folosirea acestuia. De asemenea, acesta raspunde pentru orice daune materiale, intelectuale sau electronice sau de orice alta natura produse Siteului, Continutului, Serviciului, ANNA STORE sau oricarui tert cu care ANNA STORE are incheiate contracte, in conformitate cu legislatia romana in vigoare.
1.5. In cazul in care Utilizatorul sau Clientul nu este de acord si/sau nu accepta si/sau isi revoca acceptul dat pentru Document:
•   Acesta renunta la: accesul la Serviciu, alte servicii oferite de ANNA STORE prin intermediul Site-ului, primirea newslettere-lor/alertelor si/sau comunicarilor din partea ANNA STORE de orice natura (posta electronica, apel telefonic, SMS etc), fara nicio garantie ulterioara din partea ANNA STORE.
•   ANNA STORE va sterge toate datele care fac referire la acesta din baza sa de date, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese.
•   Poate reveni in orice moment asupra deciziei sale de a nu fi de acord si/sau a nu accepta documentul, sub forma in care acesta va fi disponibil in acel moment.
1.6. Clientul / Membrul poate reveni in orice moment asupra deciziei sale de a fi de acord si/sau a accepta Documentul, sub forma in care acesta va fi disponibil in acel moment.
1.7. Pentru a-si exercita dreptul prevazut la art 2.5, acesta poate sa contacteze ANNA STORE, sau sa foloseasca legaturile din continutul primit de la ANNA STORE destinate acestui scop.
1.8. Clientul nu poate sa revoce acordul exprimat in favoarea Documentului pe perioada derularii unui Contract sau pana in momentul in care acesta nu va achita contravaloarea tuturor Contractelor neonorate fata de ANNA STORE.
1.9. In cazul in care Clientul a achitat contravaloarea tuturor Contractelor neonorate fata de ANNA STORE si isi revoca acordul exprimat in favoarea Documentului pe perioada derularii unei Comenzi, Clientul va indica motivele revocarii acordului sau, urmand a stabili impreuna cu ANNA STORE modalitatea de solutionare a cazului. Daca in urma revocarii acordului, clientul solicita in mod expres si neechivoc anularea comenzilor aflate in derulare, ANNA STORE le poate anula, urmand a restitui clientului sumele achitate in termenul prevazut de lege.
1.10. Acest Site este adresat  persoanelor fizice / juridice, care acceseaza site-ul. Posibilitatea de a comanda online este disponibila doar clientilor cu domiciliul in Romania. Devenind Membru, ANNA STORE va considera ca persoana intruneste conditiile susmentionate.

2. Drepturi de proprietate

2.1.Continutul site-ului annastore.ro: logo-uri, continut, imagini, texte, elemente de grafica web, scripturi, software, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, este integral proprietatea ANNA STORE si a furnizorilor sai si este aparat de Legea   8/1996 privind dreptul de autor si drepturile conexe si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul ANNA STORE a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.
2.2. Membrului sau Clientului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui continut in orice alt context decat cel original intentionat de ANNA STORE, includerea oricarui continut in afara site-ului ANNA STORE, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al ANNA STORE asupra continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea continutului, decat cu acordul expres al ANNA STORE.
2.3. Orice continut la care Membrul sau Clientul are si/sau obtine acces prin orice mijloc, se afla sub incidenta Documentului, in cazul in care continutul nu este insotit de un acord de utilizare specific si valid incheiat intre ANNA STORE si acesta, si fara nici o garantie implicit sau expres formulata din partea ANNA STORE cu referire la acel continut.
2.4. Membrul sau Clientul poate copia, transfera si/sau utiliza continutul numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederi ale Documentului.
2.5. In cazul in care ANNA STORE confera Membrului sau Clientului dreptul de a utiliza sub forma descrisa intr-un acord de utilizare distinct, un anumit continut, la care Membrul are sau obtine acces in urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor continuturi definite in acord, numai pe perioada existentei acestuia sau acestor continuturi pe site sau a perioadei definite in acord, conform conditiilor definite, in cazul in care acestea exista si nu reprezinta un angajament contractual din partea ANNA STORE  pentru respectivul Membru, Client sau oricare alt tert care are/obtine acces la acest continut transferat, prin orice mijloc si care ar putea fi sau este prejudiciat in orice mod de pe urma acestui continut, in timpul sau dupa expirarea acordului de utilizare.
2.6. Niciun continut transmis catre Membru sau Client, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea ANNA STORE si/sau al angajatului ANNA STORE care a mijlocit transferul de continut, in cazul in care aceasta exista, fata de respectivul continut.
2.7. Este interzisa orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin document sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista.

2.8. Utilizarea pe annastore.ro a oricarui nume de marca inregistrata nu constituie reclama pentru compania respectiva. annastore.ro nu isi asuma responsabilitatea si nu poate fi invinuita pentru pagubele aparute prin folosirea continutului site-ului.

3. Date de Contact

3.1. ANNA STORE publica pe site, datele de identificare si contact, actualizate spre informarea  Clientilor sau Membrilor.
3.2. Accesarea Site-ului, folosirea informatiilor prezentate in cadrul acestuia, vizitarea paginilor sau trimiterea de e-mail-uri sau notificari adresate ANNA STORE se realizeaza in mod electronic, telefonic, sau prin orice alt mod de comunicare disponibil Membrului sau Clientului. Astfel, ANNA STORE, va considera ca Membrul sau Clientul, consimte la primirea notificarilor din partea ANNA STORE in modalitate electronica si/sau telefonica, incluzand si comunicari prin e-mail, SMS sau prin anunturi pe site.
3.3. ANNA STORE isi rezerva dreptul de a nu raspunde solicitarilor de orice natura, care nu au legatura cu produsele/serviciile prezente pe site sau cu un contract incheiat cu un Membru sau Client, primite prin orice mijloc de comunicare (electronic, apel telefonic, SMS, etc).

4. Newslettere si alerte

4.1. In momentul in care, Membrul sau Clientul isi creaza un Cont pe Site, accepta Documentul (Termeni si Conditii), exprimandu-si acordul cu privire la primirea de newslettere si/sau alerte din partea ANNA STORE, transmise prin posta electronica (e-mail, SMS) si/sau apel telefonic. Optiunea cu privire la acordul emis de catre Client sau Membru, poate fi modificata in orice moment, cu respectarea prevederilor art. 4.3. 
4.2. Datele preluate de la un Membru sau Client, in scopul expedierii newslettere-lor si/sau alertelor, pot si vor fi folosite de catre ANNA STORE in limitele Politicii de confidentialitate.
4.3. Renuntarea la primirea newslettere-lor si/sau alertelor de catre Membru sau Client se poate face in orice moment:
•  folosind legatura special destinata din cadrul oricaror newslettere si/sau alerte primite;
•  prin folosirea optiunilor disponibile in Contul de client, pentru modificarea acceptului sau de a primi newslettere si/sau alerte;
•  prin contactarea ANNA STORE, utilizand instrumentele dinsponibile pe site, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta. 
4.4. Renuntarea la primirea newslettere-lor si/sau alertelor nu implica renuntarea la acceptul dat pentru document.
4.5. ANNA STORE isi rezerva dreptul de a selectiona Membrii sau Clientii care si-au exprimat anterior de a primi newsletter si/sau alerte catre care va trimite astfel de notificari, cat si dreptul de a elimina din baza sa de date orice Membru sau Client, fara nici un angajament ulterior din partea ANNA STORE.
4.6. ANNA STORE nu va include in newslettere si/sau alertele transmise Membrului sau Clientului, nici un alt fel de material publicitar sub forma de continut care sa faca referire la vreun tert care nu este partener al ANNA STORE, la momentul expedierii newslettere-lor si/sau alertelor.

5. Politica de confidentialitate

Anna Leather Store este inregistrata in Registrul Operatorilor de Date cu Caracter Personal sub numarul 36329.

5.1. ANNA STORE colecteaza date cu caracter personal pe paginile Site-ului sau, numai cu acordul voluntar al Membrului sau al Clientului, in urmatoarele scopuri:
•    validarea, expedierea si facturarea comenzilor catre acesta;
•    rezolvarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o comanda sau un contract, la serviciile sau produsele achizitionate de catre acesta;
•    pentru a asigura accesul acestuia la serviciu;
•    trimiterea de newslettere si/sau alerte periodice, prin folosirea postei electronice (e-mail, SMS) si/sau prin apel telefonic;
•    contactarea acestuia, la cererea sa voluntara;
•    contactarea acestuia, in chestiuni de Relatii cu Clientii;
Prin accesarea site-ului si comandarea produselor, fiecare Membru sau Client si-a exprimat consimtamantul in mod expres si neechivoc  ca ANNA STORE sa colecteze si sa adminstreze datele acestuia cu caracter personal, in conditiile si cu respectarea prevederilor Legii 677/2001.
Oricare Membru sau Client are dreptul de a obtine de la ANNA STORE, printr-o cerere scrisa, semnata si datata, in mod gratuit:
a) confirmarea faptului ca datele care il privesc sunt sau nu sunt prelucrate de acesta
b) dupa caz, rectificarea, actualizarea, blocarea sau stergerea datelor a caror prelucrare nu este conforma legii, in special a datelor incomplete sau inexacte;
c) dupa caz, transformarea in date anonime a datelor a caror prelucrare nu este conforma legii;
d) notificarea catre tertii carora le-au fost dezvaluite datele a oricarei operatiuni efectuate conform lit. b) sau c), daca aceasta notificare nu se dovedeste imposibila sau nu presupune un efort disproportionat fata de interesul legitim care ar putea fi lezat. 
In virtutea inregistrarii voluntare pe site-ul www.annastore.ro  sau a accesarii (comandarii) produselor/serviciilor ANNA STORE, Membrul sau Clientul este de acord cu (isi da consimtamantul in mod expres si neechivoc pentru) procesarea datelor cu caracter personal de către ANNA STORE în propriul sistem informatic, atat manual cat ai automat, in scopurile enuntate la punctul 4.1, in conformitate cu art.5 alin.1 din Legea nr. 677/2001 privind protectia si prelucrarea datelor personale. Dacă Membrul sau Clientul nu este de acord cu prelucrarea datelor sale personale de catre ANNA STORE, acesta are dreptul de a nu utiliza website-ul si de a nu oferi companiei ANNA STORE date cu caracter personal.
Oricare Membru sau Client are dreptul de a se opune in orice moment, din motive intemeiate si legitime legate de situatia sa particulara, prin transmiterea catre ANNA STORE a unei cereri intocmita in forma scrisa, datata si semnata cu date care o vizeaza sa faca obiectul unei prelucrari, cu exceptia cazurilor in care exista dispozitii legale contrare. In caz de opozitie justificata prelucrarea nu mai poate viza datele in cauza.
Oricare Membru sau Client are dreptul de a se opune in orice moment, in mod gratuit si fara nici o justificare prin transmiterea catre ANNA STORE a unei cereri intocmita in forma scrisa, datata si semnata, ca datele care o vizeaza sa fie prelucrate in scop de marketing direct, in numele operatorului sau al unui tert, sau sa fie dezvaluite unor terti intr-un asemenea scop. 
5.2. ANNA STORE poate sa colecteze involuntar si alte date (adresa IP, ora vizitei, locul de unde se face accesul, nume si versiune browser internet, sistem de operare, inclusiv alti parametri) furnizati de catre browserul internet prin intermediul caruia se face accesul la site si pot fi folosite de catre ANNA STORE pentru a imbunatati serviciile oferite Clientilor sau Utilizatorilor sai, sau cu scop statistic; exceptie face cazul in care sunt incalcate prevederi ale documentului, in eventualitatea cazului in care rezultatul actiunilor Membrului/Clientului contravine intereselor sau produce pagube de orice natura de partea ANNA STORE si/sau al eventualilor terti cu care ANNA STORE are contracte de parteneriat in acel moment. De asemenea, ANNA STORE utilizează sondaje care sunt trimise prin e-mail sau puse la dispoziție pe site, pentru colectarea de date demografice despre Client, profil și alte date legate de preferintele si comportamentul consumatorilor; ANNA STORE foloseste, de asemenea, studii de satisfactie a clientilor privind serviciile conexe ale ANNA STORE. Astfel de date sunt folosite pentru a studia preferinsele consumatorilor si pentru efectuarea analizelor statistice, ambele folosite in scopul adaptarii ofertei la asteptarile clienților ANNA STORE. Clientul poate oferi întotdeauna astfel de date în mod voluntar și poate renunta în orice moment la participarea in cadrul sondajului fara furnizarea datelor si fara niciun impact negativ asupra sa in cazul manifestarii dreptului de renuntare.
5.3. Clientul are dreptul de a se opune in limitele prevazute de art.1.8, colectarii datelor sale personale si sa solicite stergerea acestora, revocandu-si astfel acordul dat pentru document, si renuntand astfel la orice drept implicit specificat in acesta si fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata pretinde celeilalte daune-interese. In acest sens Clientul sau Membrul se va adresa ANNA STORE, prin accesarea uneia din modalitatile stipulate in cadrul art. 4.3.
5.4 Politica de confidentialitate ANNA STORE se refera doar la datele furnizate voluntar de catre Client sau Membru exclusiv pe site. ANNA STORE nu raspunde pentru politica de confidentialitate practicata de catre oricare alt tert la care se poate ajunge prin legaturi, indiferent de natura acestora, in afara site-ului.
5.5 ANNA STORE se obliga ca datele colectate ale Clientului/Membrului sa fie folosite numai in conformitate cu scopurile declarate si sa nu faca publica, sa vanda, inchirieze, licentieze, transfere, etc. baza de date continand informatii referitoare la datele cu caracter personal ale Membrului/ Clientului, vreunui tert neimplicat in indeplinirea scopurilor declarate.
5.6 Exceptie de la prevederile art. 5.5 va face situatia exceptionala  in care transferul /accesarea /vizualizarea /etc este ceruta de catre organele abilitate in cazurile prevazute de reglementarile legale in vigoare la data producerii evenimentului.
5.7 ANNA STORE garanteaza ca datele personale ale unui Utilizator, colectate prin intermediul site-ului, vor fi folosite numai pana la solutionarea problemei comunicate de acesta, dupa care vor deveni date cu caracter exclusiv statistic.
5.8 ANNA STORE nu raspunde pentru defectiunile care pot periclita securitatea serverului pe care este gazduita baza de date care contine aceste date cu caracter personal.

NOTA DE INFORMARE PRIVIND PROTECTIA DATELOR PERSONALE

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata,  Anna Leather Store SRL-D are obligaţia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra, un membru al familiei dumneavoastră ori o alta persoana.

Scopul colectării datelor este: comertul online;

  • validarea, expedierea si facturarea comenzilor catre client;
  • rezolvarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o comanda sau un contract, la serviciile sau produsele achizitionate de catre client;
  •  pentru a asigura accesul acestuia la serviciu;
  •  trimiterea de newslettere si/sau alerte periodice, prin folosirea postei electronice (e-mail, SMS) si/sau prin apel telefonic;
  • contactarea acestuia, la cererea sa voluntara;
  • contactarea acestuia, in chestiuni de Relatii cu Clientii;

Nu sunteţi obligat sa furnizati datele, acestea fiind necesare la  validarea, expedierea si facturarea comenzilor. Refuzul dvs. determina imposibilitatea expedierii produselor.

Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator si sunt comunicate numai urmatorilor destinatari: partenerilor contractuali ai Anna Leather Store SRL-D, pentru expedierea comenzilor.

Doriti sa primiti informatii despre produsele, serviciile oferite de Anna Leather Store SRL-D?

  DA        

  NU

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata la Anna Leather Store SRL-D, office@annastore.ro . De asemenea, va este recunoscut dreptul de a va adresa justitiei. Daca unele din datele despre dumneavoastra sunt incorecte, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil.

6. Politica de securitate a prelucrarii de date cu caracter personal

6.1  In baza legii 677/2001 cu modificarile si completarile ulterioare si a Ordinului  52 din 18 aprilie 2002 ANNA STORE a adaptat si implementat sub aspect operational si functional urmatoarele masuri tehnologice si masuri organizatorice, pentru protejarea datelor cu caracter personal impotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii, modificarii, dezvaluirii sau accesului neautorizat.

  • Pentru a accesa baza de date, utilizatorul se identifica cu o parola;
  • Programatorul sistemului de prelucrare a datelor cu caracter personal nu are acces la datele cu caracter personal.
  • Departamentul care asigura suportul tehnic poate avea acces la datele cu caracter personal pentru rezolvarea unor cazuri exceptionale sau a unor situatii tehnice.
  • Datele sunt introduse de catre clienti si sunt colectate prin intermediul sistemelor informatizate .
  • Este interzisa modificarea datelor cu caracter personal, de catre operator.
  • ANNA STOREnu va executa copii ale bazelor de date.
  • Computerul folosit de operator cu acces la datele cu caracter personal  are  parole si acces restrictionat fata de alti utilizatori.
  • Periodic se va face un control al tipurilor de acces pentru detectarea unor disfunctionalitati.
  • Serverul pe care Site-ul este gazduit este protejat de acces fizic si la distanta limitat, fiind instalat  in incinte adecvate tehnic si din punctul de vedere al securitatii. Depunem toate eforturile rezonabile, justificate comercial pentru a va proteja datele cu caracter personal colectate.
  • Se utilizeaza softuri care provin doar din surse sigure si legale.
  • Update-uri permanante pentru antivirusii instalati pe calculatoare.
  • Scoaterea la imprimanta a datelor cu caracter personal este interzisa

Politica de vanzare online

7. Accesul la serviciu

7.1 Accesul la serviciu este permis oricarui Client si Membru. Prin accesarea site-ului utilizatorul isi da consimtamantul pentru prevederile Documentului.
7.2  ANNA STORE isi rezerva dreptul de a restrictiona sau exclude accesul Clientului la Serviciu, si de a sterge sau restrictiona Contul acestuia, in limitele legii, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii Clientului pe site, accesul si existenta Contului acestuia ar putea prejudicia sau prejudiciaza in vreun fel ANNA STORE. Clientul se poate adresa ANNA STORE, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor susmentionate. 
7.3 Fiecare Membru poate avea un singur Cont. Este interzisa partajarea unui Cont intre mai multi Membri/Clienti.
7.4 In situatia in care ANNA STORE descopera neregularitati si/sau incalcari de orice fel a prevederilor din prezentul capitol, care conduc la prejudicierea sau perturbarea in orice fel a activitatii companiei, ANNA STORE isi rezerva dreptul la libera sa alegere, de a anula, limita, restrictiona, suspenda sau exclude accesul Clientului la Continut sau Serviciu.

8. Produse si servicii

8.1 ANNA STORE poate publica pe site informatii despre produse, servicii si/sau promotii practicate de catre acesta sau de catre oricare alt tert cu care ANNA STORE are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada si in limita stocului disponibil.
8.2 Produsele si/sau serviciile achizitionate prin intermediul serviciului sunt destinate exclusiv uzului personal al Clientului.
8.3 ANNA STORE poate limita unuia sau mai multor Clienti , capacitatea de achizionare a unor produse sau servicii disponibile pe site la un moment dat.
8.4 Toate tarifele aferente produselor sau serviciilor prezentate pe site sunt exprimate in lei (RON) si includ TVA.
8.5.Facturarea produselor achizitionate se face exclusiv in RON.
8.6 Toate informatiile folosite pentru descrierea produselor si/sau serviciilor disponibile pe site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea ANNA STORE, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
8.7 In descrierea produselor si/sau serviciilor ANNA STORE isi rezerva dreptul de a utiliza si alte produse (accesorii / etc.) care pot sa nu fie incluse in costurile produselor respective.

9. Comanda

9.1 Clientul poate efectua comenzi de produse comercializate la un moment dat pe site, prin adaugarea produsului/produselor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza comanda. Odata adaugat in cosul de cumaraturi, un produs este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc pozitiv pentru acesta. Adaugarea unui produs in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii comenzii, nu atrage dupa sine rezervarea automata a acestuia.
9.2 Prin finalizarea comenzii Clientul garanteaza ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii comenzii, denumita in cadrul acestui document si comanda emisa.  In caz contrar ar putea suporta consecintele acestor erori (Comanda intarziata, transmisa gresit etc).
9.3 Prin finalizarea comenzii Clientul consimte ca ANNA STORE poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de ANNA STORE si prevazut in cadrul prezentului Document pentru confirmarea personala a Comenzii precum si in orice situatie in care este necesara contactarea Clientului. ANNA STORE isi rezerva dreptul de a nu expedia comenzi daca incearca contactarea Clientului pentru confirmarea comenzii si acest lucru nu este posibil.

9.4 Contractul se considera incheiat intre Client si ANNA STORE in momentul in care Clientul/Membrul ANNA STORE, contactat telefonic, a confirmat personal comanda. Confirmarea telefonica a comenzii reprezinta angajamentul Clientului/Membrului ca va achita contravaloarea comenzii catre societatea de curierat care va efectua livrarea.

9.5 ANNA STORE poate denunta unilateral comanda efectuata de catre Client, in urma unei notificari prealabile adresate Clientului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri: 
-   datele furnizate de catre Client, pe site sunt incomplete sau incorecte;
-    activitatea Clientului pe site poate si/sau produce daune de orice natura, sau prejudiciaza in orice fel  ANNA STORE si/sau partenerii acestuia;
-   realizarea a mai mult de doua incercari de livrare consecutive, esuate;

9.6 Clientul poate renunta la o comanda efectuata, atunci cand este contactat in conformitate cu art. 9.3.;
9.7 Detaliile de livrare a produselor incluzand dar nelimitandu-se la timpul necesar livrarii nu constituie o obligatie contractuala din partea ANNA STORE, fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, in cazul in care oricare parte poate fi sau este prejudiciata in orice mod de pe urma incalcarii acestora.
9.8 In cazul in care un Client isi modifica datele personale, toate comenzile in derulare existente la acel moment, isi pastreaza datele definite/acceptate de catre Client dupa momentul efectuarii modificarii, luandu-se in considerare pentru livrare si contact, noile date modificate corespunzator.

9.9 Clientul / Membrul ANNA STORE  poate efectua comenzi telefonice.

    10. Contract si finalizare

10.1 ANNA STORE va include in coletul expediat catre Client, toate documentele necesare care sa ateste achizitionarea produselor/serviciilor de catre Client.
10.2. ANNA STORE va facilita informarea Clientului asupra stadiului de finalizare in care se afla comanda sa.
10.3. Contractul la care se adauga documentele care atesta livrarea catre Client a produselor contractate de acesta, de partea ANNA STORE, devine Contract onorat.

 11. Transport

11.1 Livrarea catre Client a produselor/serviciilor achizitionate, este efectuata prin intermediul unei firme de curierat rapid. Firma de curierat rapid, prelucreaza date cu caracter personal ale Clientului ANNA STORE, exclusiv pentru prestarea serviciilor de transport a produselor achizitionate de acestia de pe website-ul companiei si numai cu respectarea intocmai a prezentului document Termeni si Conditii ANNA STORE. De asemenea, tertii parteneri ai firmei de curierat rapid, mandatati pentru indeplinirea serviciilor de transport, care proceseaza date cu caracter personal ale Clientilor ANNA STORE, sunt tinuti la respectarea intocmai a termenilor si conditiilor legii cu privire la siguranta prelucrarii datelor cu caracter personal si a prezentului document Termeni si Conditii ANNA STORE. In acest sens, firma de curierat rapid poate contacta Clientii ANNA STORE prin orice mijloc de comunicare (e-mail, telefon, SMS) in limitele si in scopul prevazut in prezentul articol. 
11.2 Termenul estimat de livrare poate varia in functie de produs,  si va fi precizat  in telefonul de confirmare a Comenzii. Termenul de livrare este intre 2 si 10 de zile de la data confirmarii Comenzii. Termenul de livrare incepe de la data confirmarii  telefonice a comenzii. In cazul in care produsul va fi livrat cu depasirea termenului susmentionat, ANNA STORE va informa Clientul prin E-mail, caz in care, Clientul poate renunta in scris la comanda.

12. Calitate si garantii

12.1 Fiecare produs comercializat de ANNA STORE beneficiaza de termenul de garantie mentionat in certificatul de garantie al produsului. Detalii clare despre trăsăturile caracteristice ale fiecărui produs sunt furnizate în pagina de prezentare a acestuia. Niciun Membru/Client nu poate solicita o garanție extinsă, în alți termeni și alte condiții și/sau o garantie valida pentru un termen mai lung  de 30 de zile. Garanția oferita de ANNA STORE este emisa în conformitate cu legislația în vigoare și se bazează pe obținerea de catre ANNA STORE  a documentelor justificative pentru calitatea/durata de utilizare a produselor comercializate, respectiv, certificate de autenticitate și/sau de conformitate, direct de la producător și/sau distribuitorii autorizați ai producătorului.
Fiecare produs comercializat de  ANNA STORE  beneficiaza de o garantie de conformitate  de 30 de zile, conform prevederilor Legii 449/2003, inclusiv pentru cazurile in care informatiile privind calitatea produselor oferite de fabricantul produsului lipsesc.  In conformitate cu art. 11 din Legea 449/2003 fiecare Membru sau Client poate solicita in cazul lipsei conformitatii, repararea, inlocuirea produsului in limita stocului disponibil, sau returnarea contravalorii acestuia. 
12.2 In cazul in care  ANNA STORE  nu poate executa contractul din cauza ca produsul nu este disponibil, va informa Clientul despre aceasta indisponibilitate, la data la care ANNA STORE  ia la cunostinta despre acest caz.
12.3 In eventualitatea depasirii termenului de livrare ANNA STORE  va informa Clientul prin E-mail si va agrea cu acesta prelungirea termenului de livrare cu o perioada ce nu va depasi termenul de livrare prevazut initial. In cazul in care, in cadrul noii perioade agreate de comun acord, produsul va fi indisponibil pentru livrare, Clientul poate solicita rezilierea contractului la distanta si anularea comenzii. Clientul are la dispozitie un termen de 3 zile lucratoare de la data emiterii notificarii de informare pentru a-si exprima optiunea privind produsul comandat. Lipsa primirii de catre ANNA STORE a unui raspuns din partea Clientului in termenul precizat, se va considera ca accept tacit al acestuia pentru prelungirea perioadei de livrare.

12.4 Pentru a beneficia de garantie, Clientul are urmatoarele obligatii:

  • produsul sa fi fost cumparat de la  ANNA STORE si folosit numai in scopul pentru care a fost conceput;
  • sa respecte instructiunile de folosire si sa utilizeze produsul conform instructiunilor impuse de producator;
  • sa pastreze certificatul de garantie si documentul fiscal cu care a cumparat produsul;
  • sa pastreze ambalajul original si toate accesoriile care au venit in acesta, si sa le livreze impreuna cu produsul in garantie.

ANNA STORE nu ofera garantii Clientilor:

·         in cazul in care produsul achizitionat nu este potrivit cerintelor sau asteptarilor Clientilor/Membrilor;

·         dupa expirarea perioadei de 30 de zile de la achizitie.

12.5 ANNA STORE ofera ca modalitati de asigurare a garantiei, in functie de deficienta: repararea produsului sau inlocuirea acestuia, in conditiile legislatiei in vigoare. Modalitatea folosita poate fi stabilita prin negociere comuna. Clientul care doreste sa beneficieze de garantie trebuie sa ne contacteze la adresa de e-mail office@annastore.ro.

12.6 Toate celelalte prevederi cuprinse in legislatia in vigoare, referitoare la garantarea produselor vandute, sunt valabile. Drepturile Clientilor sunt cele prevazute in legislatia in domeniu. Garantia nu se extinde asupra eventualelor daune cauzate de folosirea produsului.

13. Returnarea produselor

13.1 Clientul ANNA STORE poate returna produsele achizitionate, in urmatoarele situatii: 
 - Coletul prezinta deteriorari severe;
 - Produsul a fost livrate / facturat gresit;
 - Produsul prezinta defecte de fabricatie;
 - Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. De asemenea, in conformitate cu art. 7 alin. 1 din OG 130/2000, Clientul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului/produselor, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. In acest caz, cheltuielile directe de returnare a produselor vor fi suportate de catre ANNA STORE.
13.2 Clientul se obliga sa notifice ANNA STORE,  despre intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin orice mijloc de comunicare scrisa (e-mail/fax/etc) in termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

13.3 Clientului care a notificat ANNA STORE ii revine responsabilitatea de a se asigura ca produsele la care a facut referire vor fi returnate in maxim 14 zile calendaristice, in caz contrar, ANNA STORE considerand cererea nefondata/invalida si poate refuza returul.
13.4 Clientul ANNA STORE nu va putea sa returneze produsele achizitionate si/sau nu va pretinde orice alte daune-interese/despagubiri, in urmatoarele situatii: 
- In cazul in care cererea de returnare pentru oricare din situatiile prevazute in art. 13.1 are data de expediere a notificarii intentiei de returnare care depaseste perioada de 14 zile calendaristice, calculata din ziua lucratoare urmatoare datei contractului onorat.
- In cazul in care se returneaza un produs avand ca motivatie una dintre situatiile prevazute in art.13.1, iar produsul returnat nu este in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate etichetele intacte si documentele care l-au insotit).

13.5 In cazul rambursarii contravalorii produsului, aceasta se va face in cel mult 14 zile calendaristice de la confirmarea returului.
13.6 Contravaloarea serviciilor suplimentare incluzand, dar nelimitandu-se la transportul produselor, daca este cazul, achitata de catre client, nu se ramburseaza.
13.7 Cheltuielile de returnare/re-expediere vor fi suportate de catre ANNA STORE care va suporta contravaloarea transportului.

14. Frauda

14.1. ANNA STORE nu solicita Clientilor sau Utilizatorilor sai prin niciun mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/SMS, etc.) informatii referitoare la date confidentiale, conturi/carduri bancare sau parole personale.
14.2. Clientul / Membrul isi asuma intreaga responsabilitate pentru divulgarea catre orice tert, a datelor sale confidentiale.
14.3. ANNA STORE declina orice responsabilitate, in situatia in care un Membru/Client ar fi/este prejudiciat sub orice forma de catre un tert care ar pretinde ca este/reprezinta interesele ANNA STORE.
14.4 Clientul sau Membrul va informa ANNA STORE asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact.
14.5 ANNA STORE nu promoveaza SPAM-ul. Orice Membru/Client care a furnizat explicit adresa sa de email pe site poate opta pentru dezactivarea contului de client aferent acestei adrese de e-mail, cu indeplinirea conditiilor mentionate la art. 4.3. din prezentul Document. 
14.6 Comunicarile realizate de catre ANNA STORE prin mijloace electronice de comunicare la distanta (i.e. e-mail) contin datele de identificare complete si conforme ale expeditorului sau legaturi catre acestea, la data transmiterii continutului.
14.7. Urmatoarele scopuri, odata atinse, vor fi considerate tentativa de fraudare a Siteului/Continutului si/sau al ANNA STORE, aceasta din urma rezervandu-si dreptul de a pune in miscare urmarirea penala impotriva aceluia sau acelora care a(u) incercat sa, sau a(u) atins acest(e) scop(uri):
- de a accesa datele de orice tip ale altui Membru/Client prin folosirea unui cont sau prin orice alta metoda.
- de a altera sau de a modifica continutul Siteului sau orice corespondenta expediata prin orice modalitate de catre ANNA STORE catre Membru / Client
- de a afecta performantele serverului/serverelor pe care ruleaza siteul
- de a accesa sau de a divulga oricarui tert care nu are autoritatea legala necesara, continutul expediat prin orice mijloc de catre ANNA STORE catre Membru/ Client atunci cand acesta nu este destinatarul legitim al continutului.

 

15. Limita de responsabilitate

15.1 ANNA STORE nu poate fi tinuta responsabila in nici un fel in fata niciunui Membru/Client care utilizeaza Site-ul sau Continutul, altfel decat in limita articolelor ce constituie Termeni si Conditii.
15.2 In cazul in care un Membru/Client considera ca un Continut expediat prin orice mijloc de catre ANNA STORE violeaza drepturile de copyright sau orice alte drepturi, acesta poate sa contacteze pentru detalii ANNA STORE, conform detaliilor de contact, astfel incat ANNA STORE sa poata lua o decizie in cunostinta de cauza.
15.3 ANNA STORE nu garanteaza Membrului/Clientului acces pe site sau la serviciu, si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial si/sau integral continutul, de a reproduce partial sau integral continutul, de a copia, sau de a exploata orice continut in orice alta maniera, sau de a transfera vreunui tert orice continut asupra caruia are si/sau a obtinut acces, in baza unui acord de utilizare, fara acordul prealabil scris al ANNA STORE.
15.4 ANNA STORE nu raspunde de continutul, calitatea sau natura altor site-uri la care se ajunge prin legaturi din continut, indiferent de natura acestor legaturi. Pentru respectivele site-uri, raspunderea o poarta, integral, proprietarii acestora.
15.5 ANNA STORE este exonerata de orice vina in cazul utilizarii siteurilor si/sau al continutului transmis catre Membru sau Client, prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc.), prin intermediul siteurilor, e-mail-ului sau al unui angajat al ANNA STORE, atunci cand aceasta utilizare a continutului poate sau produce pagube de orice natura Membrului, Clientului si/sau oricarui tert implicat in acest transfer de Continut.
15.6 ANNA STORE nu ofera niciun fel de garantii directe sau indirecte ca:
- serviciul va fi potrivit cerintelor clientului;
- serviciul va fi neintrerupt, sigur sau fara erori de orice fel;
- produsele/serviciile obtinute gratis sau contra-cost prin intermediul serviciului vor corespunde cerintelor sau asteptarilor clientului.

15.7 In limita prevederilor Termeni si Conditii, operatorii, administratorii si/sau proprietarii site-ului nu sunt sub nici o forma responsabili pentru relatiile sau consecintele acestora rezultand din, dar nelimitandu-se la, achizitii, oferte speciale, promotii, promovari, sau oricare alt tip de relatie / legatura / tranzactie / colaborare / etc. care pot aparea intre client sau Membru si oricare dintre cei care isi fac promovare directa sau indirecta prin intermediul siteului.

15.8. Materialele de promovare (incluzand dar nelimitandu-se la banner-ele de campanie), utilizate pentru prezentarea fiecarei campanii pe site si/sau pe pagina de Facebook a companiei, au caracter exclusiv de promovare a brandurilor, fara ca utilizarea bannere-lor a fi interpretata ca fiind o obligatie asumata de ANNA STORE de a detine efectiv in stoc pentru scopuri de comert, produsele ce apar sau pot sa apara in cadrul acestora. Astfel, numai produsele prezentate pe site, avand indicate pretul de vanzare si caracteristicile acestora servesc scopurilor comerciale ale companiei (sunt disponibile pentru vanzare).

15.9 ANNA STORE nu garanteaza ca site-ul, serverele pe care este gazduit, sau e-mailurile trimise de la annastore.ro sunt fara virusi sau alte componente informatice cu caracter potential daunator, ca nu contine erori, omisiuni, defectiuni, intarzieri sau intreruperi in operare sau transmitere, caderi de linie sau orice alti factori similari. Utilizatorul foloseste site-ul pe riscul propriu, ANNA STORE fiind liber de orice raspundere pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea site-ului sau ca urmare a utilizarii informatiilor de pe site.

ANNA STORE si colaboratorii sai nu vor fi responsabili sau raspunzatori pentru:

-daune aduse calculatorului dumneavoastra sau virusi care ar putea sa va infecteze calculatorul sau alt echipament ca urmare a accesarii, utilizarii de catre dumneavoastra sau navigarii pe annastore.ro sau descarcarea de catre dumneavoastra a vreunui continut, informatie, materiale, date, text, imagini, video sau audio de pe site-ul annastore.ro

- orice prejudiciu, pierdere, revendicare, dauna, sau orice daune speciale, exemplare, punitive, indirecte, incidente sau de consecinta de orice tip, fie bazate pe contract, prejudiciu, raspundere stricta sau altfel, care decurge din sau are in vreun fel legatura cu orice utilizare a site-ului annastore.ro sau a continutului, datelor, materialelor sau informatiilor gasite in acesta

- orice neindeplinire sau intarziere (inclusiv fara limitare utilizarea sau incapacitatea de a utiliza orice componenta a siteului annastore.ro pentru achizitionare sau plata), sau  executarea sau neexecutarea de catre ANNA STORE sau de catre orice furnizor, chiar daca ANNA STORE sau furnizorul am fost avizati de posibilitatea de daune aduse acestor parti sau oricarei alte parti.

Această exonerare de raspundere se aplica oricaror daune sau prejudicii cauzate de orice lipsa a performantei, eroare, omisiune, intrerupere, eliminare, defect, intarziere in operare sau transmisie, virus de calculator, defectiune a liniei de comunicare (e-mail/SMS), furt sau distrugere sau acces neautorizat la, modificarea, sau utilizarea inregistrarii, fie pentru incalcarea contractului, comportament daunator, neglijenta, sau in baza oricarei cauze de actiune

16. Forta majora si cazul fortuit

16.1. Exceptand cazurile in care nu au prevazut in mod expres altfel, nici una din partile unui contract incheiat, care este inca in derulare, nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial, a oricareia din obligatiile care ii incumba in baza contractului, daca neexecutarea obligatiei respective a fost cauzata de un eveniment de forta majora.
16.2. Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat, va aduce la cunostinta celeilalte, imediat si in mod complet, producerea acestuia si sa ia orice masuri care-i stau la dispozitie in vederea limitarii consecintelor respectivului eveniment.
16.3. Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat este exonerat de la aceasta obligatie numai in cazul in care evenimentul o impiedica sa o duca la bun sfarsit.
16.4. Daca in termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a acestui contract fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.
16.5. Partea care invoca evenimentul de forta majora trebuie sa faca dovada imposibilitatii executarii obligatiilor in termen de 30 zile de la data producerii evenimentului dar in limitele art. 11.3.

17. Litigii

17.1. Prin folosirea/vizitarea/vizualizarea/etc siteurilor si/sau al oricarui continut trimis de catre ANNA STORE Membrului/Clientului prin accesare si/sau expediere prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc), acesta se declara de acord cel putin cu prevederile "Termeni si conditii".
17.2. Orice disputa cu referire la prezentele Termeni si Conditii care ar putea sa apara intre Membru/Client si ANNA STORE se va rezolva pe cale amiabila, partile depunand toate diligentele necesare in acest sens. 
17.3. Orice disputa, de orice fel, care ar putea sa apara intre Membru si ANNA STORE sau partenerii sai, se va rezolva pe cale amiabila. Daca aceasta nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat de catre instanta competenta de la sediul ANNA STORE, in conformitate cu legile romane in vigoare.
17.4. Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.
17.5. Prezentul document a fost redactat si va fi interpretat in conformitate cu legislatia romana.

18. Dispozitii finale

18.1. ANNA STORE isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari ale site-ului/structurii acestuia/serviciului precum si orice continut fara notificare prealabila a Membrului sau Clientului.
18.2. In limita prevederilor Termeni si Conditii, ANNA STORE nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari, etc., care nu sunt facute de catre administratorul site-ului.
18.3. ANNA STORE isi rezerva dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natura si/sau legaturi pe oricare pagina a site-ului, cu respectarea legislatiei in vigoare.

19. Feedback

19.1. In cazul in care exista intrebari sau sugestii in legatura cu ANNA STORE, va rugam sa ne contactati la numarul de telefon 0751 788 910, de Luni pana Vineri, sau prin email la office@annastore.ro
19.2. Orice comentarii, intrebari, feedback, idei, sugestii, alte comunicari sau informatii despre sau referitoare la site-ul annastore.ro, functionalitatea sau imbunatatirea acestuia vor deveni si ramane proprietatea SC Anna Leather Store SRL-D, de la data transmiterii acestora catre ANNA STORE, pe orice cale de comunicare.

 

  
 Iunie 2015 -  Anna Leather Store SRL-D